Häufug gestellte Fragen

1. Wie funktioniert Rottento.com und welche Auswirkungen hat es auf meine Bestellung?

Rottento.com bietet eine große Auswahl an Mode. Wir arbeiten mit Versandpartnern zusammen, um eine effiziente Lieferung Ihrer Produkte zu gewährleisten.

2. Wie lange dauert die Lieferung und wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit nach Deutschland beträgt je nach Produkt und Zielort 6–8 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Über den bereitgestellten Link können Sie Ihre Bestellung verfolgen.

3. Muss ich für meine Bestellung Zölle oder Einfuhrumsatzsteuer zahlen?

Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive aller anfallenden Steuern. Sie müssen nach dem Bezahlvorgang keine zusätzlichen Steuern auf Ihre Bestellung zahlen.

4. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen und wie kann ich eine Rückgabe beantragen?

Sie haben das Recht, innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Ware muss sich im Originalzustand befinden. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail. Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

5. Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos. Wir übernehmen die Rücksendekosten für defekte Produkte und veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung gemäß Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

6. Wie verarbeiten Sie meine personenbezogenen Daten?

Wir halten uns strikt an die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Ihre personenbezogenen Daten (z. B. Name, Adresse) werden nur im Rahmen der Bestellabwicklung erhoben und verarbeitet und für die Auslieferung an unsere Versandpartner weitergegeben. Unsere umfassende Datenschutzerklärung erläutert detailliert Ihre Rechte und wie wir Ihre Daten schützen.

7. Welche Angaben sind auf einem Bekleidungsetikett erforderlich?

Gemäß dem Textilkennzeichnungsgesetz (TextilKennzG) müssen alle in Deutschland verkauften Textilien mit der Art und dem Gewichtsverhältnis der verwendeten Materialien gekennzeichnet sein (z. B. „100 % Baumwolle“ oder „80 % Baumwolle, 20 % Elasthan“). Wir stellen sicher, dass unsere Produkte diese Anforderungen erfüllen.

8. Ist Rottsento.com ein in Deutschland eingetragenes Unternehmen?

Rottsento.com ist eine Website der DTA Ecommerce LLC – einem in den USA eingetragenen Unternehmen. Wir erfüllen alle rechtlichen Anforderungen, einschließlich der Bereitstellung eines vollständigen Impressums auf unserer Website.

9. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie und sind diese sicher?

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Visa, Mastercard und Shopify Payment. Alle Transaktionen werden verschlüsselt, um die Sicherheit Ihrer Finanzdaten zu gewährleisten.

10. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Sie erreichen uns per E-Mail unter kontakt@rottsento.com. Unsere Geschäftszeiten sind von 9:00 bis 17:00 Uhr. Wir bemühen uns, Ihre Fragen schnellstmöglich zu beantworten.